Baromètre du numérique 2018 : 46% des français se connectent en mobilité

 

Ce 3 décembre, ont été rendus publics les chiffres 2018 du Baromètre du numérique, en présence de Mounir Mahjoubi, secrétaire d’État chargé du Numérique.

Cette enquête annuelle, conduite par l‘Arcep, le Conseil Général de l’Economie (CGE) et l’Agence du Numérique, montre la forte progression des usages du smartphone : 94% des Français adultes déclarent en être équipés. 

En 2018, 46% des Français de plus de 12 ans utilisent leur smartphone pour accéder à Internet, en progression de 4 points par rapport à 2017. En contraste, le nombre d’utilisateurs préférant utiliser un ordinateur pour se connecter à Internet diminue de 3 points à 35%.

Autre constat : la forte progression de l’usage de la 4G. En 2018, 61% des détenteurs d’un téléphone mobile déclarent se connecter à Internet grâce à la 4G (contre 41%, il y a deux ans).

 

L’utilisation des mobiles lors de déplacements au sein de l’Union européenne a fortement progressé – ce qui traduit le succès du nouveau règlement européen sur l’itinérance (‘Roam like at home’). L’enquête révèle que 8 voyageurs sur 10 au sein de l’U.E.utilisent leur téléphone mobile pour des appels vocaux, pour des accès Internet et pour l’envoi de SMS/MMS.

Pour 33% des Français, l’accès Internet depuis leur smartphone, tablette ou ordinateur personnel permet d’accéder à des programmes TV. En 2018, 89% de la population française pratiquent Internet et 80% se connectent quotidiennement (progression de 4 points par rapport à 2017).

Interrogation sur les réseaux sociaux

A propos des réseau sociaux, un point étonnant est à éclaircir : l’enquête affiche une baisse significative de l’usage des réseaux sociaux chez les jeunes : -8% chez les 12-17 ans et -3% chez les 18-24 ans, alors que les seniors (59-69 ans) y viennent peu à peu.

L’une des interprétations, selon les enquêteurs, serait l’expression, par les jeunes, d’un désenchantement vis-à-vis de Facebook, au profit d’autres canaux – dont WhatsApp (ou Instagram, Telegramou Skype ?) – considérés comme supports d’échanges de communication plus directs et moins exposés que Facebook. Pour l’ensemble de la population, la moyenne d’utilisation des réseaux sociaux se maintient à 59%.

S’agissant de la protection des données personnelles, la nouvelle règlementation RGPD ne rassure pas encore : un quart seulement des Français.

 

Dématérialisation et Pass numérique

Evoquant la dématérialisation et les freins à l’utilisation du numérique, Mounir Mahjoubi a relevé que 31% des Français sont inquiets à l’idée d’accomplir la plupart de leurs démarches administratives en ligne – un chiffre en hausse.

« Or, 40% de ceux qui rencontrent des difficultés souhaitent une formation » constate-t-il.

D’où les nouvelles propositions des pouvoirs publics « pour faire du numérique une chance pour tous ». Trois leviers ont été définis :

1. Priorité aux accès : ils doivent bénéficier du ’new deal’ signé avec les opérateurs commerciaux, notamment pour développer la 4G. Avec les préfets, la couverture des territoires a été passée au peigne fin ; il en résulte 600 premiers points de couverture problématiques.

2. La sécurité des données : elle reste un frein et une source d’inquiétude, en particulier en provenance des grandes entreprises et institutions. En parallèle, la chasse aux contenus haineux et violents va être accentuée.

3. L’inclusion de ceux qui peinent à accéder au numérique : le plan visant à former 1,5 million de personnes est confirmé, avec la création du Pass numérique, donnant accès à des crédits de formation de 10 à 20 heures dans des lieux de médiation numérique labellisés. Pour leur création, est alloué un budget de 100 M€ cofinancé par les territoires et l’Etat.

Le secrétaire d’Etat s’engage également à pousser la simplification des services publics en ligne, avec la création d’une identité numérique unique pour s’authentifier auprès des administrations. Et les justificatifs une fois transmis ne seront plus redemandés à chaque démarche.

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