16537 – Spécialiste Habitat E-Immo Courtier – GRENOBLE – H/F

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2019-16537 – Spécialiste Habitat E-Immo Courtier – GRENOBLE – H/F

Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons 1 Spécialiste Habitat avec expérience en gestion de dossiers courtiers

Envie de relever un nouveau challenge qui valorise votre expertise dans l’habitat ?
Vous êtes dynamique, curieux et adepte du digital ?
Participer à l’amélioration des parcours que nous proposons à nos clients vous intéresse ?
Vous êtes motivés pour participer au projet de développement de l’activité habitat par le canal E-Immo ?
Alors cette mission est faite pour vous !

Vous serez détachés de votre poste pour une durée de 6 mois renouvelables.

Démarrage de la mission souhaité : début juillet

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Activités spécifiques liées à la dimension courtier :
– Participer à la conception et mise en œuvre des process de courtage interne ;
– Coordonner les actions des autres spécialistes habitat de l’équipe pour partager les bonnes pratiques sur l’axe courtage.
Activités communes aux autres Spécialistes Habitat de l’équipe
– Prendre contact avec le client / prospect afin d’échanger sur son projet.
– Qualifier les projets des clients / prospects ayant réalisé une simulation sur E-Immo pour apporter une réponse adapté (expertise et réactivité). Exemples : fiabiliser les données du projet, vérifier la faisabilité en procédant à une analyse risque (politique d’octroi de la CR), réaliser un calcul d’enveloppe. A estimer selon la maturité du projet du client.
– Préparer le dossier (courtier interne) pour instruction par le réseau de proximité.
– Organiser le RDV entre le client/ prospect et le spécialiste habitat / RCL du réseau, selon ses critères de disponibilité.
– Diagnostiquer les besoins et conseiller les clients/prospects sur des offres et solutions Habitat (maîtriser les risques possibles liés au projet).
– Prendre en charge les clients et prospects ayant des besoins de financement habitat complexes.
– Instruire (si souhait du client, qualification et instruction à distance) :
. Commercialiser l’ensemble des offres composant le « socle » et orienter vers le spécialiste pour les besoins hors de sa dominante (ex : spécialiste assurance & prévoyance pour un bilan assurance).
. Assurer le SAV pendant la phase de réalisation du projet et après la fin des phases de déblocages.
. Contrôler et veiller à la conformité des dossiers habitat.
– Promouvoir le canal E-Immo.
– Etre l’interlocuteur de référence du prescripteur E-immo.
– Participer à la prise en charge de l’accueil téléphonique et au traitement des mails entrants sur l’activité E-Immo.
– Promouvoir les solutions technologiques et accompagner les clients/prospects dans le parcours digital.
– Développer et transmettre un savoir faire et savoir être pour favoriser la gestion des projets clients à distance.
– Savoir favoriser l’échange de bonnes pratiques entre collaborateurs.
– Etre force de proposition pour innover dans le process opérationnel (satisfaire au mieux nos clients, créer des synergies avec le réseau de proximité).

COMPÉTENCES PRINCIPALES REQUISES :

– Ecoute professionnelle, communication orale, communication en équipe
– DCI à jour (ou en cours d’actualisation)
– Expérience similaire fortement appréciée dans l’Habitat
– Maitrise des techniques de vente et de négociation à distance
– Rigueur, organisé et méthodique
– Maîtrise de l’outil informatique
Lieu de travail : GRENOBLE
Niveau d’études min. requis : Bac+3

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