16911 – SPÉCIALISTE ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES – LE BOURG D’OISANS – H/F

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<div>2019-16911 – SPÉCIALISTE ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES – LE BOURG D’OISANS – H/F</div>
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<div>2019-16911 – SPÉCIALISTE ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES – LE BOURG D’OISANS – H/F</div>
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<div><b>Métier : </b>Banque – Marché des particuliers<br />
<b>Contrat : </b>CDI<br />
<b>Description du poste : </b><br />
Assurer un rôle de conseil en matière d’assurances dommages et de prévoyance sur l’ensemble du fonds de commerce de l’agence. Le/la conseiller spécialisé en assurances dommage et prévoyance gère un espace commercial dédié et participe à l’animation de la relation client en appui des chargés de la relation client.</p>
<p>Le/la spécialiste assurances et services bancaires :</p>
<p>. Accueille les clients & prospects qui circulent dans l’espace commercial </p>
<p>. Diagnostique les besoins et conseille les clients/prospects sur des offres et solutions assurances dommage et prévoyance</p>
<p>. Organise et gère l’espace commercial dont il a la charge :<br />
-Veille à l’actualisation et la disponibilité des supports de communication agence (CLV/PLV) de son univers de besoin,<br />
-Développe l’activité de son univers de besoin dans le souci de la qualité du conseil et du service,</p>
<p>. Commercialise l’ensemble des offres composant le « socle » et oriente vers le conseiller spécialisé pour les besoins hors de sa dominante univers de besoin</p>
<p>. Participe à l’animation commerciale des portefeuilles collectifs :<br />
– Enrichit et actualise la base clients : N° tel mobiles/ adresse mails opt’in, événements projet,<br />
-Assure la réalisation des plans de contacts à partir des motifs de conseil ré affectés par le chargé « Relation client »,<br />
-Anime la relation client en mode multi canal,<br />
-Propose des actions commerciales à mettre en œuvre dans l’univers de besoin dont il a la responsabilité,<br />
-Rend compte régulièrement aux chargés de « Relation client » des résultats obtenus à partir des plans de contact,</p>
<p>. Assure le SAV (demande d’informations, traitement des réclamations) dans le respect des engagements RC 2.0,</p>
<p>. Participe à la prise en charge de l’accueil téléphonique et au traitement des mails entrants Agence,</p>
<p>. Contribue à la gestion des risques d’un portefeuille collectif sous la responsabilité du Directeur d’agence et avec le support du chargé « relation client »,</p>
<p>. Promeut les solutions technologiques et accompagne les clients/prospects dans le parcours digital.</p>
<p>Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication<br />
Culture du service<br />
Force de propositions pour construire des actions commerciales<br />
Maitrise du risque assurances<br />
Gout du travail en équipe<br />
<b>Lieu de travail : </b>BOURG D’OISANS<br />
<b>Niveau d’études min. requis : </b>Bac+2</div>
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2019-16911 – SPÉCIALISTE ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES – LE BOURG D’OISANS – H/F