16979 – Conseiller de Clientèle – E-Agence Internationale – H/F

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offre d'emploi 2019-16979 - Conseiller de Clientèle - E-Agence Internationale - H/F sur www.banquegratuite.com

2019-16979 – Conseiller de Clientèle – E-Agence Internationale – H/F

Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoignez le Crédit Agricole d’Ile-de-France, 1ère Caisse Régionale du Groupe.

Vous recherchez un emploi dans une banque différente, 100% humaine et 100% digitale ? Rejoignez-nous ! Nous recrutons des talents ayant le sens de la relation client, nous les formons pour grandir grâce et avec eux au service de nos clients Franciliens.

Les femmes et les hommes qui forment les équipes du Crédit Agricole d’Ile-de-France sont les ambassadeurs quotidiens des valeurs mutualistes du Crédit Agricole que sont la proximité, la responsabilité et la solidarité. Leur métier : être à l’écoute de leurs clients pour pouvoir les accompagner à chaque étape importante de leur parcours personnel ou professionnel, en leur apportant le meilleur service.

Notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens d’ici à 2020.

Missions :

Rattaché(e) à la e-Agence Internationale, vous occuperez le poste de Conseiller de Clientèle. Vous assurez le développement, la gestion et le suivi d’un portefeuille de clientèle majoritairement italienne, selon une approche commerciale globale et personnalisée avec le souci de la qualité relation client, de l’efficacité commerciale, de la coopération et de la gestion du risque.

Les principales activités de cette fonction sont :

• Mettre en oeuvre vos compétences professionnelles au service de la relation avec les clients pour :
– répondre à leurs demandes via tous les canaux de contact proposés par l’e-agence (téléphone, email, chat, Visio…)
– découvrir leurs besoins et projets et les conseiller afin de les satisfaire sur tous les univers de la banque et de
l’assurance (banque au quotidien, assurance-prévoyance, épargne, crédits).
• Accueillir et répondre en mode RC2.0 sur tous les canaux proposés par l’e-Agence Internationale avec afin de tenir les
engagements pris envers les clients ;
• Accompagner les clients dans la juste utilisation des nouvelles technologies
• Savoir prioriser et orienter vers le mode de contact, et le mode de souscription les plus adaptés au contexte et aux
préférences du client (téléphone, mail, chat, Visio…)
• Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects
• Gérer et développer le portefeuille confié dans le cadre d’une relation globale, en synergie avec les marchés
spécialisés
• Détecter, analyser les besoins et les projets des clients avec le souci de la bonne adéquation de l’offre proposée et
du conseil donné
• Négocier les conditions tarifaires dans le cadre de vos délégations
• Maîtriser les risques pour prendre des décisions adaptées
• Mettre en oeuvre la réglementation AMF (Autorité des Marchés Financiers) dans le cadre de vos activités.

Pour vous aider à intégrer ces fonctions, nous vous accompagnons pendant plusieurs mois avec un programme de formation et de découverte de notre entreprise.

• Vous êtes bilingue Italien et Anglais
• Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, Bac +3/4 minimum (licence prof. banque, Bachelor Particuliers, Filière Particuliers, Master Banque, ..) et doté(e) d’une première expérience réussie dans une fonction commerciale d’au moins 3 ans.
• Vous avez le goût et le sens du service client.
• Vous êtes pro-actif, possédez d’excellentes qualités commerciales, avez l’esprit d’équipe et faites preuve d’organisation.
• Capacité d’analyse et sens du risque bancaire.
• Maîtrise des techniques de vente et de la relation clientèle

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception. » –

Lieu de travail : Paris
Niveau d’études min. requis : Bac+3

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