16989 – CONSEILLER COMMERCIAL ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES – VOIRON – H/F

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2019-16989 – CONSEILLER COMMERCIAL ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES – VOIRON – H/F

Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDD
Description du poste :
Assurer un rôle de conseil en matière d’assurances dommages et de prévoyance sur l’ensemble du fonds de commerce de l’agence. Le/la conseiller spécialisé en assurances dommage et prévoyance gère un espace commercial dédié et participe à l’animation de la relation client en appui des chargés de la relation client.

Le/la spécialiste assurances et services bancaires:

– Accueille les clients & prospects qui circulent dans l’espace commercial,

– Diagnostique les besoins et conseille les clients/prospects sur des offres et solutions assurances dommage et prévoyance,

– Organise et gère l’espace commercial dont il a la charge :

. Veille à l’actualisation et la disponibilité des supports de communication agence (CLV/PLV) de son univers de besoin

. Développe l’activité de son univers de besoin dans le souci de la qualité du conseil et du service

– Commercialise l’ensemble des offres composant le « socle » et oriente vers le conseiller spécialisé pour les besoins hors de sa dominante univers de besoin.

– Participe à l’animation commerciale des portefeuilles collectifs :

. Enrichit et actualise la base clients : N° tel mobiles/ adresse mails opt’in, événements projet,
. Assure la réalisation des plans de contacts à partir des motifs de conseil ré affectés par le chargé « Relation client »,
. Anime la relation client en mode Multi canal,
. Propose des actions commerciales à mettre en œuvre dans l’univers de besoin dont il a la responsabilité,
. Rend compte régulièrement aux chargés de « Relation client » des résultats obtenus à partir des plans de contact.

– Assure le SAV (demande d’informations, traitement des réclamations) dans le respect des engagements RC 2.0,

– Participe à la prise en charge de l’accueil téléphonique et au traitement des mails entrants Agence,

– Contribue à la gestion des risques d’un portefeuille collectif sous la responsabilité du Directeur d’agence et avec le support du chargé « relation client »,

– Promeut les solutions technologiques et accompagne les clients/prospects dans le parcours digital.

Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
Culture du service
Force de propositions pour construire des actions commerciales
Maitrise du risque assurances
Gout du travail en équipe
Expérience commerciale souhaitée
Lieu de travail : VOIRON
Niveau d’études min. requis : Bac+2

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