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17045 – Conseiller Clientèle Particuliers- VINAY – H/F

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offre d'emploi 2019-17045 - Conseiller Clientèle Particuliers- VINAY - H/F sur www.banquegratuite.com

2019-17045 – Conseiller Clientèle Particuliers- VINAY – H/F

Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
Vos missions principales :

– Accueillir les clients et prospects dans l’espace commercial et diagnostiquer leurs besoins,

– Orienter les clients et prospects vers les conseillers spécialisés,

– Gérer et développer un fond de commerce de 2500 clients en veillant à la qualité, à la personnalisation des solutions apportées et à la maîtrise des risques,

– S’assurer de l’enrichissement des données clients du portefeuille collectif,

– Identifier et proposer les offres et solutions en adéquation avec les besoins des clients,

– Animer la relation avec le client en mode Multi canal, coordonner l’intervention et la contribution des experts de la banque,

– Assurer sous la responsabilité du Directeur d’agence et avec l’appui des conseillers spécialisés la gestion des risques du portefeuille collectif,

– Analyser l’évolution de l’activité du portefeuille collectif et de la satisfaction client à partir des outils de suivis disponibles,

– Mesurer l’évolution de l’encours client, le taux d’équipement des clients et des indicateurs risques,

– Comparer la performance commerciale du portefeuille collectif aux normes qualitatives et quantitatives en vigueur,

– Synthétiser un compte rendu d’activité hebdomadaire à l’attention du management de l’agence,

– Organiser l’animation commerciale du portefeuille collectif dont il a la charge,

– Proposer et mettre en œuvre les actions commerciales pour développer le portefeuille collectif,

– Présenter le modèle de relation « partagée » lors de ses contacts avec les clients et assurer le passage de relais auprès des conseillers spécialisés,

voi aussi:  2020-18701 - Conseiller des Particuliers SAINT CALAIS- H/F H/F

– Commenter régulièrement les résultats enregistrés sur le portefeuille collectif avec les conseillers spécialisés,

– Assurer et suit le SAV (traitement des réclamations) en respectant les engagements RC 2.0,

– Promouvoir les solutions technologiques et accompagner les clients dans le parcours digital.

Nous favoriserons votre intégration et votre évolution vers des métiers d’expertise et/ou de management par des formations adaptées.

– Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
– Culture du service
– Capacité d’analyse et force de propositions
– Capacités d’animation et gout du travail en équipe
– Sens du résultat : développer l’activité et la rentabilité du portefeuille collectif
dont il a la charge
– Maitrise des risques dans le respect des délégations confiées
– Capacité à intégrer toutes les dimensions de la relation client Multicanal

Pour postuler, créez votre profil sur notre espace de recrutement et joignez un CV et une lettre de motivation.
Lieu de travail : VINAY
Niveau d’études min. requis : Bac+3

Cliquez ici pour postuler à l’offre d’emploi 2019-17045 – Conseiller Clientèle Particuliers- VINAY – H/F