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17792 – CONSEILLERS EN ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES AGENCE EN LIGNE – VALENCE H/F

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offre d'emploi 2019-17792 - CONSEILLERS  EN ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES AGENCE EN LIGNE - VALENCE H/F sur www.banquegratuite.com

2019-17792 – CONSEILLERS EN ASSURANCES ET SERVICES BANCAIRES AGENCE EN LIGNE – VALENCE H/F

Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
• Prendre en charge, identifier et traiter des demandes clients, ou orientation vers la bonne compétence (spécialiste en ligne, agence de proximité, agence spécialisée)
• Commercialiser / proposer des offres composant le « socle » sur les différents canaux de distribution (rebond commercial sur les canaux entrants, et proactivité sur les canaux sortants)
• Commercialiser / proposer des offres composant l’ensemble de la gamme ASSURANCE DOMMAGE ET PREVOYANCE sur les différents canaux de distribution (rebond commercial sur les canaux entrants, et proactivité sur les canaux sortants)
• Traiter des activités IARD à distance (mails, ligne assurance, recommandations Square Habitat)
• Assurer le SAV (demande d’informations, traitement des réclamations)
• Mettre à jour, partager des compétences et processus liés à l’activité
• Suivi administratif et qualitatif des ventes à distance en veillant à leur bonne fin et en intégrant les aspects réglementaires, risque et conformité
• Appliquer des procédures en vigueur, notamment celles relevant de la vente à distance
• Appliquer des procédures de traitement et suivi du risque dans le respect des délégations
• Enrichir des bases de données client
• Promouvoir de tous les canaux de distribution et solutions technologiques de la Caisse Régionale adaptés à la clientèle, et accompagnement de celle-ci.
• Participer à l’animation commerciale des portefeuilles collectifs :
o Assurer la réalisation des plans de contacts à partir des motifs de conseil ré affectés par le chargé « Relation client »
o Animer la relation client en mode multi canal
o Rendre compte régulièrement aux chargés de « Relation client » des résultats obtenus à partir des plans de contact

• Aptitude à la relation à distance dans les différents canaux de distribution / communication (téléphone, mail, Web Call Back,…)
• Dynamisme commercial et force de propositions dans le développement de l’activité
• Dynamisme lié à des qualités d’analyse, de rigueur et d’organisation (propositions, devis, contrats)
• Gout pour la négociation
• Gout du travail en équipe et de la relation client multi / cross canal
• Aisance relationnelle : écoute, écrit, sens de la communication
Lieu de travail : VALENCE
Niveau d’études min. requis : Bac+3

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