Apple aux propriétaires d’iPhone : Pourquoi vous avez besoin d’un iPhone XR

 

Apple s’adresse aux propriétaires d’anciens modèles d’iPhone pour promouvoir un renouvellement de leur terminal et l’acquisition d’un l’iPhone XR. Pour encourager ses clients, le fabricant vante ainsi un prix de reprise permettant d’acquérir le XR « à partir de 549 dollars » (ou « dès 589 euros » sur la version française du site de la marque)

La multinationale promet également des performances trois fois supérieures à celles d’un iPhone 6 Plus, semble-t-il encore très populaire parmi les actuels clients du constructeur. Ces utilisateurs ne sont toutefois pas les seuls qu’Apple espère voir changer de terminal. 

Une nouvelle batterie d’iPhone et ça repart

Apple adapte les courriels aux propriétaires américains de certains modèles d’iPhone, expliquant les avantages d’une mise à niveau vers le nouvel iPhone le moins onéreux de sa gamme 2018, selon les utilisateurs de Reddit destinataires du courriel d’Apple.

Un propriétaire d’iPhone 6 Plus rapporte ne pas avoir remplacé son smartphone depuis l’achat de ce modèle, notant que l’offre spéciale de remplacement de batterie (à 29 $) de l’an dernier pourrait avoir incité de nombreux autres clients à renoncer à l’achat d’un nouvel iPhone.

L’opération a cependant pris fin le 31 décembre. Elle aurait d’ailleurs contribué à faire exploser en 2018 le nombre de remplacements de batterie par les clients de la marque : 11 millions contre un à deux millions habituellement.

Ces rabais terminés, il était peut-être donc temps pour Apple de se rapprocher de ses clients et de leur envoyer un courriel vantant les mérites de l’iPhone XR ? Mais après avoir prolongé la durée de vie de leurs anciens iPhone grâce à une nouvelle batterie, ces consommateurs envisageront-ils un nouvel achat cette année ?

Pour rappel, Apple avait mis en place ce programme de remplacement après avoir dû reconnaître le déploiement d’une mise à jour d’iOS altérant les performances des anciens smartphones, déclenchant une polémique et des actions en justice. Apple (comme Samsung) a été condamné en Italie en octobre dernier pour obsolescence programmée.

Selon une note interne dévoilée par Barclays en janvier 2018, 519 millions d’iPhone étaient éligibles à ce programme et 10% de cette base serait finalement concernée, soit au final 54 millions de smartphones.

L’effort d’Apple sur l’offre de reprise

L’analyste Mark Moscowitz avançait alors que « même si un petit pourcentage opte pour le remplacement de la batterie, cela pourrait avoir un impact significatif sur les ventes d’iPhone ». Il anticipait une baisse des ventes de quelque 16 millions d’iPhone en 2018, soit un manque à gagner non négligeable de 10,29 milliards de dollars. Cet effet a semble-t-il été plus marqué lors du dernier trimestre.

Une copie du courriel promotionnel publié par MacRumors met en évidence le plus grand écran de l’iPhone XR, son verre plus durable, sa durée de vie plus longue et sa résistance à l’eau. Il indique également qu’il dispose de plus de stockage, de FaceID et de photos de qualité studio.

Cette campagne de courriels fait suite à l’avertissement lancé par Apple aux investisseurs au début du mois, annonçant un chiffre d’affaires inférieur de 9 milliards de dollars aux prévisions. Causes invoquées : la faiblesse des ventes de nouveaux iPhone et le ralentissement de l’économie chinoise.

Dans l’espoir de stimuler les renouvellements lors de la période des fêtes de fin d’année, Apple avait lancé en novembre des prix de reprise promotionnels, offrant jusqu’à 100 $ de plus que d’habitude pour les anciens modèles d’iPhone pour l’achat d’un iPhone XS ou d’un iPhone XR.

Apple utilise également de nouvelles techniques promotionnelles sur son site Web, décrivant l’iPhone XR comme un smartphone dont le prix démarre à 449 dollars et l’iPhone XS à 699 dollars. Toutefois, les prix indiqués supposent la reprise d’un iPhone 7 Plus.

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