Comment annuler un paiement effectué sur PayPal

Vous pouvez annuler les paiements réalisés via PayPal tant qu’ils n’ont pas encore été réclamés par leurs destinataires.

Pour annuler un paiement que vous avez effectué sur PayPal, vous devez vous connecter sur votre compte et soit gérer votre activité de paiement, soit faire une demande de remboursement auprès du bénéficiaire.

 

Comment annuler un paiement PayPal
Méthode 1

Connectez-vous sur votre compte PayPal et cliquez sur « Activité », en haut de votre session.
Vous pourriez aussi cliquer sur « Historique » afin de voir la liste de votre historique de paiements les plus récents.

Localisez le paiement que vous souhaitez annuler et vérifiez que son statut est toujours sur « Non réclamé ».

Si le paiement a déjà été réclamé ou transféré, suivez les étapes de la troisième méthode afin de faire une demande de remboursement.

Cliquez sur « Annuler » dans la colonne « Actions », puis cliquez sur « Annuler le paiement » afin de confirmer que vous souhaitez bien l’annulation de ce paiement. Celui-ci sera alors annulé et aucun montant ne sera prélevé sur votre compte PayPal.

Méthode 2

Connectez-vous sur votre compte PayPal et cliquez sur « Profil », qui se trouve en haut de votre session.
Cliquez sur « Mon argent », puis sur « Mettre à jour » dans la section « Mes paiements préapprouvés ».
Sélectionnez l’option permettant d’annuler votre paiement, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran afin d’annuler tous les paiements futurs. Vous aurez l’option d’annuler les paiements récurrents, les règlements automatiques de factures, ainsi que les abonnements .

Méthode 3

Connectez-vous sur votre compte PayPal et cliquez sur l’onglet « Résumé ». La liste des transactions récentes va s’afficher sur l’écran.
Cliquez sur le paiement réclamé que vous souhaitez annuler ou vous faire rembourser. Les coordonnées du bénéficiaire vont s’afficher sur l’écran.
Utilisez ces informations pour contacter le bénéficiaire et faire une demande de remboursement. Les paiements réclamés ne pourront être annulés ou remboursés que par le bénéficiaire, ils ne peuvent pas être automatiquement annulés avec votre compte PayPal.

Si vous n’êtes pas capable de contacter le marchand ou le bénéficiaire, cliquez sur « Contactez-nous » en bas de la page PayPal, puis cliquez sur « Nous appeler » et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran afin de contacter le service client de PayPal par téléphone. PayPal vous aidera à contacter le marchand et à réaliser le processus de remboursement.

Si un paiement est marqué comme « Reçu » dans la colonne « Statut », le bénéficiaire a déjà reçu le paiement et celui-ci ne peut pas être annulé ou remboursé.

Si la transaction a été problématique et que vous voulez vous faire rembourser, allez dans le « Centre de résolution », sélectionnez l’option « Signaler un problème », puis suivez les instructions de l’écran afin de faire une demande de remboursement.

Le remboursement d’un paiement PayPal réalisé avec une carte de crédit pourrait prendre jusqu’à 30 jours avant d’être reversé sur votre compte courant.

Gardez cela en tête lorsque vous annulez des paiements réalisés par carte de crédit et sachez que le remboursement pourrait ne pas se faire instantanément.

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