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2020-18882 – Conseiller en ligne Banque au quotidien H/F

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offre d'emploi 2020-18882 - Conseiller en ligne Banque au quotidien H/F sur www.banquegratuite.com

2020-18882 – Conseiller en ligne Banque au quotidien H/F

Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l’économie française et l’un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d’1 particulier sur 3, d’une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de
la banque de proximité, premier gestionnaire d’actifs et premier bancassureur.
Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d’actionnaires.

Abordons ensemble vos missions principales :

Relations Multicanal et digitales

* Assurer, dans un mode multi-canal, le développement d’un ensemble de relations clients au sein du Centre de Relation Client des Particuliers;

* Promouvoir les nouveaux canaux et le digital par notamment les applis principales du CA, la vitrine et l’autonomie sur la BAM

* Proposer les produits et services de l’univers de la banque au quotidien en mode multi-canal ; Développement de la relation client

* Participer efficacement à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du CRC et favoriser la réalisation des actions commerciales ;

* Assurer un passage de relais et/ou solliciter l’appui d’un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ;

* S’assurer d’être dans les référentiels de performance et d’activité de son métier ;

* Traiter les opportunités de contact qui lui sont assignés par son manager et susciter des opportunités commerciales ;

* Assurer l’accueil téléphonique et mails de la clientèle et le traitement des opérations dans le respect des procédures tout en veillant à la qualité de service;

voi aussi:  17297 - E-conseiller commercial H/F

* Optimiser les opportunités de contact en assurant la prise de rendez-vous;

* Assurer la synergie entre les pôles d’activité et le réseau et être leader sur les relais aux pôles d’activité; Satisfaction client

* Mettre tout en œuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente; Gérer les réclamations 1er niveau.

* Enrichir le système d’information clientèle et assure le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures

Maintenant parlons de vos avantages à nous rejoindre :
– Un accompagnement humain avec des objectifs de compétences et de postures :
Apprenez, grâce à nos multiples ressources, le métier de commercial
– Une rémunération cohérente et attractive :
Rémunération variable collective, 13ème mois, intéressement…
– Une multitude de métiers :
Plus de 180 métiers au sein de la Caisse Régionale d’Ille-et-Vilaine
– Une politique de formation proactive :
Plus de 1480 collaborateurs ont bénéficié d’au moins une formation en 2018,
soit 95% de l’effectif total de la Caisse Régionale d’Ille-et-Vilaine

Et vous ? Votre profil ?
– Vous avez une forte appétence commerciale.
– Vous êtes diplômé(e) de l’enseignement supérieur Bac+3 minimum.
(une spécialisation dans le domaine banque-finance-assurances est un plus).
– Dynamique, autonome, vous possédez de bonnes qualités relationnelles.
– Vous faites preuve de rigueur et d’organisation.
– Vous avez l’envie de construire un parcours professionnel vers des métiers
d’expertise ou de management
Lieu de travail : 4 rue louis braille 35135 saint jacques de la lande
Niveau d’études min. requis : Bac+3

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