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2020-19200 – Responsable / Animateur grand compte – Lyon H/F

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offre d'emploi 2020-19200 - Responsable / Animateur grand compte - Lyon H/F sur www.banquegratuite.com

2020-19200 – Responsable / Animateur grand compte – Lyon H/F

Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
« Et si vous mettiez votre expertise et votre engagement à 100% au service de notre entreprise ? »

Crédit Agricole Technologies et Services (CA-TS) en bref Crédit Agricole Technologies et Services est l’entité en charge de l’informatique du réseau bancaire régionalisé du groupe Crédit Agricole. Dans un contexte de digitalisation de la banque, nous sommes engagés dans une transformation vers un mode de fonctionnement Agile afin de répondre aux nouveaux enjeux de nos 21 millions d’utilisateurs en France. Notre objectif : se nourrir des évolutions technologiques et fournir des services innovants en plaçant la vision client cœur de nos préoccupations.

QUELLES SERAIENT MES MISSIONS ?

Intensifier l’usage de nos produits et applicatifs digitaux par le plus grand nombre de clients et de conseillers en animant l’écosystème Crédit Agricole. Objectifs : gain de satisfaction clients, développement commercial et productivité.

A ce titre, vos missions seront :
– Animer nos clients internes en inculquant la culture de la mesure de la performance et la diffusion des bonnes pratiques observées sur le terrain ;
– Favoriser l’amélioration en continu des outils d’aide au diagnostic et data vizz ;
– Diffuser la culture utilisateur final/client au sein des équipes CA-TS ;
– Etre force de proposition quant à l’évolution des pratiques et des outils, avec pour objectifs d’améliorer la satisfaction de nos clients internes (les Caisses Régionales Crédit Agricole) et de leurs clients (client final du Crédit Agricole).

voi aussi:  15859 - Assistant Clientèle Particuliers - PONT DE SALARS - CDD H/F

QUEL EST LE PROFIL?

Vous avez une expérience de 5 à 8 ans dans l´IT sur les sujets de parcours digitaux et de relation client. Vous avez une excellente culture de l’UX et de la performance des outils digitaux.
Vous avez le sens du client, de l’intelligence relationnelle et êtes un bon(ne) communicant(e).
Vous êtes force de proposition et savez convaincre. Vous êtes rigoureux, pugnace et respectez des engagements. Vous avez la culture du chiffre.
Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et l’innovation et le goût du travail en équipe.
Déplacements Fréquents
Niveau d’études min. requis : Bac+2

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